有商家为代购长期提供假货 海淘代购怎么维权?

太阳2平台资讯 2019年03月23日 11:19:16 阅读:266 评论:0

据中国之声《新闻纵横》报导:3月21日ﻨﻧﻨ,北京市第三中级人民法院发布了2018年顾客权益胶葛案子审理状况ﻥﻦﻦﻥ,指出“海淘代购”广受追捧ﻥﻥﻥﻨ,但产品质量及售后效劳却难以确保ﻥﻧﻥﻥ,顾客个人信息遭受侵犯ﻦﻧﻦ、电子支付缺少安全保证等问题时有发生ﻦﻨﻦ,现货代购形式下“海淘代购者”应契合《顾客权益维护法》所规定的“经营者”范畴ﻥﻦﻦﻦﻥ。

北京三中院2018年共审结顾客权益胶葛案子634件ﻧﻥﻥﻨ,包含生意合同胶葛ﻨﻦﻨ、网络购物合同胶葛ﻨﻧﻨﻨ、侵权职责胶葛及效劳合同胶葛四类案由ﻦﻨﻨ,这些案子全部为二审案子ﻨﻥﻨﻦﻧ。其间ﻥﻨﻨ,因顾客购买产品引发的胶葛共418件ﻥﻦﻨﻥ,占比65.9%ﻧﻦﻦﻨﻧ;因经营者供给效劳引发的胶葛共216件ﻥﻦﻨ,占比34.1%ﻥﻦﻦ。

海淘代购胶葛多ﻥﻦﻥﻧﻨ,维权难

北京三中院民三庭庭长侯军介绍:“从诉讼主体上看ﻥﻦﻥﻦ,2018年被起诉的经营者ﻥﻥﻧﻥ、生产商多集中在电子商务经营者ﻥﻦﻥ、百货商场ﻧﻧﻨﻨ、家具卖场ﻦﻥﻦ、大型超市ﻨﻦﻧ、教育培训组织ﻨﻨﻧﻥ、美容摄生会所ﻨﻨﻧ、恒耀资讯健身组织及旅行效劳组织等ﻥﻦﻥ,其间涉及电子商务经营者的案子166件ﻥﻦﻦﻨﻨ,反映了电子商务在当时消费市场中占有重要地位ﻥﻦﻦﻧ,但相关顾客权益维护问题也较为突出ﻧﻥﻦﻨﻧ。”  

经过“海淘代购”ﻥﻦﻦ,顾客能够在世界范围内挑选产品ﻥﻦﻧﻥﻥ,此类购物方法为顾客供给了多元化的产品挑选ﻥﻥﻧﻨ,因遭到顾客喜爱而发展迅速ﻥﻥﻧ,已经成为非常重要的消费方法ﻥﻥﻨﻦﻥ,跨境电商渠道逐步崛起ﻧﻧﻧ。与此一起ﻥﻥﻨﻥ,也呈现了一些问题ﻧﻧﻧﻨﻧ。据广恒耀娱乐报导ﻥﻥﻨ,山东济南的王小姐经过朋友介绍ﻥﻥﻥﻧﻦ,经过法国代购买了一瓶高端名牌乳液ﻥﻥﻥﻦ,王小姐拆开快递后觉得这瓶乳液不对劲ﻥﻥﻥ,联络卖家后ﻥﻥﻦﻨﻦ,更生气了ﻧﻧﻧﻧ。

王小姐:“卖家说不同批次本来就有差异ﻥﻥﻦﻨ,国内外卖的产品本来也不一样ﻥﻨﻦ,她说“假如觉得是假货ﻥﻨﻦﻦﻧ,就去投诉我ﻧﻧﻨ。”她这话一说就把我给噎着了ﻥﻨﻧﻥ,咱们都是支付宝交易ﻥﻨﻧ,她叫什么她在哪儿我都不知道ﻥﻨﻧﻧﻨ,我也不知道到哪里投诉她ﻧﻦﻨﻥﻨ。”

有商家为代购长期供给假货 称外观百分之百共同

奢侈品代购ﻥﻨﻨﻦ,用高仿品假充正品ﻥﻨﻨ,一些卖家贱价购进仿品寄到国外ﻥﻨﻨﻨﻨ,再直邮客户ﻥﻨﻥﻧ,甚至婴儿食物也造假ﻦﻧﻥ,一些标榜海外奶粉代购的商家ﻦﻧﻥﻥﻥ,在国内供货商处贱价进货ﻦﻧﻦﻨ,一位在荷兰兼职代购奶粉的女士向媒体披露ﻦﻧﻦﻧ,曾经有商家找她洽谈合作意向ﻧﻦﻨﻨ。

代购女士:“他微信联络我说愿意给我供货ﻦﻧﻦ,而且能确保外观是百分之百的共同ﻦﻧﻧﻥﻨ,即便他们的产品更换内包装也能第一时间得知ﻦﻧﻧﻨ,别的还说不只代购从他们那里进货ﻦﻧﻧ,就连城市的一些母婴店用的也是他们的货ﻦﻧﻨﻦﻥ,还说由于我人在荷兰有优势ﻦﻧﻨﻥ,恒耀平台能够从国内发货ﻦﻦﻨ,也能供给阿姆斯特丹的直邮凭据ﻦﻦﻥﻨﻥ,假如出了问题还有售后的团队让我定心ﻧﻦﻥ。”  

代购海淘问题多ﻦﻦﻥﻧ,顾客该如何防骗ﻥﻥﻧﻨﻦ?

侯军表明ﻦﻦﻥ,北京三中院的审判实践也反映出“海淘代购”的问题ﻧﻦﻥﻧﻨ。

侯军:“跨境产品涉嫌仿冒ﻨﻨﻧﻧﻨ、海内外产品版别不共同ﻨﻨﻨﻦ、产品质量及相关售后效劳难以确保ﻦﻦﻥﻥﻦ,以及顾客个人信息遭受侵犯ﻨﻨﻨ、电子支付缺少安全保证等问题的存在ﻦﻦﻦﻨ,使得跨境电商范畴的顾客权益维护问题日益遭到关注和重视ﻧﻦﻥﻦ。”  

侯军进一步剖析:“跨境电子商务中ﻦﻦﻦ,现货代购是指代购者从国外购买产品后将产品再揭露对外出售ﻦﻦﻦﻦﻦ,此刻代购者已经取得了现货产品的所有权ﻦﻦﻧﻥ,其揭露出售产品针对的是不特定的大都顾客集体ﻦﻥﻧ,代购者将产品出售给购买人的行为实际上是转卖行为ﻦﻥﻧﻧﻧ,双方之间建立生意合同联系ﻧﻦﻥ。”

法院裁判思路认为ﻦﻥﻨﻦ,跨境电子商务中的现货代购ﻦﻥﻨ,不同于先依据购买者指定再为其代为购买特定产品的代理联系ﻧﻦﻦﻨﻥ。所以在现货代购形式下ﻦﻥﻨﻨﻧ,代购者在境内揭露出售现货产品时ﻦﻥﻥﻧ,契合《顾客权益维护法》所规定的“经营者”范畴ﻦﻥﻥ,依据《食物安全法》的规定ﻦﻥﻥﻥﻨ,应当确保其经营的食物契合我国食物安全规范ﻧﻦﻦﻧ。

规范经营者行为的一起ﻦﻥﻦﻨ,也要提醒广阔顾客ﻧﻦﻦ。恒耀平台注册当您有海外代购需求时ﻦﻨﻦ,请尽量挑选正规渠道购买ﻧﻦﻧﻥﻥ。经过朋友联系ﻨﻨﻨﻨﻥ、微信群代购的ﻧﻨﻦﻧﻨ,也要对卖家的实在身份和产品来源详尽了解ﻧﻨﻧﻦ,以免遇到假“代购”ﻨﻥﻧﻨ。

不只如此ﻧﻨﻧ,在电商渠道购买产品时ﻧﻨﻧﻨ,要使用电商渠道供给的聊天系统进行交流ﻧﻨﻧ,以便确保购物进程完好记录ﻧﻨﻨﻦﻧ,遇到问题方便申述处理ﻧﻨﻨﻥ,而且能够有效提示和拦截站外钓鱼网站ﻨﻥﻧ。别的ﻧﻨﻨ,关于呈现产品存在的任何问题一定要经过官方渠道核实ﻨﻥﻨﻦﻦ。不要随意点击陌生链接和下载非官方购物渠道供给的APPﻨﻥﻨﻥ。最重要的是自己的个人信息不要随意泄露给陌生人ﻧﻨﻥﻧﻧ,自己收到的验证码是自己财产资金的最终一条防线ﻧﻧﻥﻦ,一定不要轻易透漏ﻨﻥﻨ。


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